Service consommateur

Un paiement sécurisé pour mes achats en toute tranquillité

Je dispose de 2 solutions de paiement sécurisées

Logo paypal

NOUVEAU : Vous pouvez désormais payer vos achats par Paypal, leader mondial des transactions en ligne. Facile : en quelques clics, vous pouvez régler votre commande, même à partir de votre Smartphone !

Vous pouvez prendre connaissance des garanties Paypal, Inc. en cliquant ICI

Logo be2bill

Les paiements effectués par carte bancaire sur le site www.billetdoux.com transitent par une plateforme de paiement en ligne sécurisée, opérée par BE2BILL, du groupe Rentabiliweb.
L'indication "https" dans la barre d'adresse m’indique que je visite une page sécurisée.

Je peux donc commander mes ensembles préférés sur l'e-shop Billet doux en toute sécurité !

Avec Billet doux, j'ai la garantie de commander en ligne en toute sécurité, quel que soit le mode de règlement choisi !

 


30 jours pour changer d'avis / échanges et retours

Trop grand ? Trop petit ? La couleur ne me plait pas ? Parce que j'ai le droit de changer d'avis et d'envie, Billet doux offre la possibilité de retourner mes articles achetés sur www.billetdoux.com jusqu'à 30 jours après la date de livraison !

Je suis libre de choisir

Echange, avoir à valoir sur un prochain achat ou remboursement : je choisi en fonction de mes envies.

Pratique

Pour effectuer un retour, c'est super facile : je me rend à la gestion de mes commandes (dans la rubrique Mon compte), je visualise le détail de ma commande et je clique sur "Renvoyer ma commande".

Il suffira de faire la demande en expliquant le motif mon retour puis, après acceptation du retour par Service client, de retourner à mes frais les articles non portés et avec leurs étiquettes d'origine.

Besoin d'aide pour effectuer un retour? Consultez l'Aide aux retours

 


Ma livraison gratuite dès 55€ d'achats, pour une livraison en Colissimo ou en point relais Kiala

Billet doux m'offre la livraison Colissimo pour toute commande atteignant 55€ d'achats de produits facturés. Une bonne raison pour me faire plaisir et me prendre un petit ensemble de plus !

Mes livraisons faciles

J'ai le choix entre trois modes de livraison pour mes commandes Billet doux :

Kiala

Kiala

Livraison au point relais de votre choix

Délais : entre 3 à 5 jours ouvrés*

4.90€

Colissimo

Colissimo

Livraison à domicile sans signature

Délais : entre 2 à 4 jours ouvrés*

5.50€

Chronopost

Chronopost

Livraison à domicile

Délais : entre 1 à 2 jours ouvrés*

10.90€

* ces délais peuvent être rallongés en période de forte affluence (soldes, braderies…)

** délai minimum de 24h, à compter du jour suivant la date de paiement de la commande, si la commande est passée avant 11h.



Un Service Consommateur pour répondre à mes questions

• Besoin d'un conseil ou de renseignements sur nos produits ?
• Une question sur le fonctionnement du site ?
• Des informations concernant votre programme de fidélité ?
• Un problème sur un produit ?
• Une suggestion à nous communiquer ?

Je consulte d'abord la Foire aux Questions du site, qui recense les questions les plus courantes des internautes. Accéder à la F.A.Q. Je ne trouve pas la réponse à ma question? Je remplis le formulaire de contact ou je téléphone directement au 03 90 29 29 41 (prix d'un appel local). Les conseillères Billet doux répondront dans les plus brefs délais à ma demande.

Pour toute question relative à une commande passée sur le site www.billetdoux.com, je pense à préciser dans mon message le numéro de commande et les références des produits concernés si besoin : le traitement de ma demande en sera plus rapide !